TCDD Taşımacılık’tan Dijital Atılım: Yolcu Taşıma Platformu (YTP) Hizmete Girdi

Yolcu Taşıma Platformu (YTP) Hizmete Girdi

Günde yaklaşık 755 bin yolcu taşıyan TCDD Taşımacılık Genel Müdürlüğü, hizmet kalitesini artırmak ve dijital dönüşüme ayak uydurmak amacıyla yeni bir proje başlattı. Yolcu Taşıma Platformu (YTP) adı verilen bu dijital sistem, yolculara bilet satışından yolculuk sonrası süreçlere kadar her aşamada hızlı ve konforlu bir seyahat deneyimi sunmayı hedefliyor.

YTP'nin Özellikleri ve Sağladığı Kolaylıklar

YTP, gişe, acente, web ve mobil uygulamalar aracılığıyla online bilet satışı, yer rezervasyonu ve bilet kontrolü gibi temel hizmetleri sunuyor. Bu sistemle birlikte kullanılan el terminalleri, yolculara çeşitli avantajlar sağlıyor.

• Hızlı Kontrol: El terminallerinin QR okutma özelliği sayesinde, 60 saniye içinde 25 yolcu kabul edilebiliyor.

• Kolay Bilet İşlemleri: Yolcular, kimlikleri okutularak veya biletin barkodu okutularak hızlıca kontrol edilebiliyor. Bilgisayar çıktısı bilet, mobil uygulama QR'ı, gişeden alınan bilet veya SMS ile gelen biniş kartı tek dokunuşla kontrol edilebiliyor.

• Anında Tahsilat: Hatalı tarife veya fazla bagaj gibi durumlarda ödemeler, kredi kartı veya nakit olarak anında tahsil edilebiliyor.

• Gelişmiş Fonksiyonlar: El terminalleri üzerinden numaralı-numarasız, yataklı, ekonomi ve business gibi farklı bilet türlerinin satışı kolayca yapılabiliyor. Ayrıca, abonman kartı sahipleri de kartlarını okutarak bilet alabiliyor.

• Otomatik Uyarı Sistemi: İndirimli tarifeli bilet sahipleri için belge kontrolü otomatik olarak uyarı veriliyor.

YTP ile bilet satışı, satış sonrası hizmetler ve bilet kontrol süreçleri tek bir platformda toplanarak yolcu memnuniyetinin artırılması amaçlanıyor. Bu proje, TCDD Taşımacılık'ın dijital dönüşüm vizyonunun bir parçası olarak yolcu taşımacılığında modern bir hizmet anlayışını ortaya koyuyor.